/ О магазине / Оплата, доставка, возврат, обмен

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Сроки обработки и отправки заказа:

  • Товары с пометкой "в наличии": отправка в течение 1-3 рабочих дней после оплаты заказа.

  • Товары с пометкой “под заказ”: будет произведен и отправлен в сроки, указанные в карточке товара.

Срок резерва заказа, ожидающего оплату или согласования - 3 рабочих дня. 

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

  • Наличными или картой (с помощью системы LiqPay) - быстрый и удобный способ для держателей карт VISA, MasterCard любого банка. Комиссию (2,7% от суммы) оплачивает продавец. Возможна оплата в рассрочку до 10 платежей.

  • Оплата по реквизитам предприятия через Приват24: быстрый и удобный способ для пользователей сервиса Приват24. Вам не нужны длинные номера карточек и сложные реквизиты. При оплате вы просто указываете название нашей компании - Муслин, номер заказа и свою фамилию.

  • Наличными в терминале Приватбанка.

  • Оплата по счету-фактуре через кассу любого банка Украины.

СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ:

  • В отделение: Новая Почта, Укрпочта экспресс. Областные центры - 1 день, другие города - 2 - 3 дня. Оплата доставки - согласно действующих тарифов транспортной компании.

  • Курьерская доставка (Новая Почта, Укрпочта экспресс): областные центры - 1 день, другие города - 2 - 4 дня. Оплата доставки - согласно действующих тарифов транспортной компании.


БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА заказов на сумму свыше 1 500 грн


ВОЗВРАТ И ОБМЕН

В течение 14 дней со дня получения товара сохраняйте:

  • чек об оплате

  • бланк заказа / возврата, который придет вместе с товаром

  • оригинальную упаковку

  • ярлыки и бирки

К возврату / обмену принимается товар, если он:

  • не использовался, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, товарный чек;

  • не имеет следов носки, стирки и посторонних запахов;

  • в оригинальной упаковке, без нанесения на нее посторонних надписей, наклеек, скотча.

Не подлежат возврату:

  • корсеты, перчатки, нательное белье, чулочно-носочные изделия;

  • уцененные товары;

  • товары, сшитые с учетом индивидуальных параметров покупателя (корректировка объемов, длин);

  • вещи 40, 54 - 60 размера;

В случае обнаружения скрытого или явного производственного брака:

  • мы безвозмездного устраним его в течение 28 дней с момента фактического получения заказа;

  • заменим товар на аналогичный надлежащего качества, если существующий товар невозможно исправить;

  • пропорционального уменьшим цену при невозможности устранить брак.

При нарушении покупателем условий возврата, продавец имеет право отказать в приеме товара.


КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом для согласования причины и способа возврата >>> НАШИ КОНТАКТЫ

2. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (если в комплекте были еще какие-то товары, также вложите их). Пожалуйста, не используйте скотч, клей и прочие предметы, которые могут испортить внешний вид изделия и упаковки.

3. Заполните заявление на возврат и вместе с чеком вложите его к товару (бланк заявление можно скачать здесь >>> ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ / ОБМЕН ТОВАРА)

4. Упакованный товар отправьте способом и по адресу, согласованными со специалистом службы поддержки - за счет отправителя.

5. Сообщите нам номер транспортной накладной для отслеживания и своевременного получения посылки.

Не отправляйте товар наложенным платежом, т.к. в таком случае посылка вернется вам обратно.

Срок возврата денежных средств:

  1. Если товар возвращен в течение 3-х дней, срок возврата денежных средств - 3 рабочих дня.

  2. Если товар возвращен в течение 14 дней, срок возврата денежных средств - 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом от транспортной компании.

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым товар был оплачен


ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ MUSLIN: